Fernwartung
Technische Unterstützung per Fernzugriff – ausschließlich nach Termin, Zustimmung und kontrollierter Freigabe.
Nur mit ZustimmungDer Zugriff startet erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.
Begrenzter ZeitraumDie Sitzung wird für den konkreten Supportfall verwendet.
Dokumentierter VorgangSupportnummer, Problem und Ergebnis werden nachvollziehbar erfasst.
Vorbereitung
- wichtige Dateien sichern
- Supportanfrage mit Fehlerbeschreibung senden
- Zugangsdaten nicht unaufgefordert mitteilen
- vertrauliche Anwendungen schließen
- Fernwartung nur über vereinbarte Software starten