Diese besonderen Vertragsbedingungen sind eine strukturierte Arbeitsfassung und müssen vor verbindlicher Verwendung auf Geschäftsmodell, Kundengruppen, Leistungsbeschreibungen und Vertragsprozesse anwaltlich geprüft werden.
Stand: August 2026
Besondere Bedingungen für Webhosting, Domains, E-Mail und Serverbetrieb
1. Geltungsbereich
Webhosting, Domains, DNS, SSL, E-Mail-Postfächer, Datenbanken, Backups und vereinbarte Administrationsleistungen Diese Bedingungen ergänzen Angebot, Auftragsbestätigung und die allgemeinen XeonEurope-Bedingungen. Individualvereinbarungen haben Vorrang.
2. Vertragsschluss und Leistungsumfang
Tarif, Speicher, Domains, Postfächer, Datenbanken, technische Ressourcen, Abrechnungszeitraum und Support ergeben sich aus Angebot oder Leistungsbeschreibung. „Unlimited“ unterliegt einer fairen, vertragsgemäßen Nutzung und ist keine Zusage unbegrenzter technischer Ressourcen.
3. Mitwirkungspflichten
Der Kunde hält Anwendungen aktuell, schützt Zugangsdaten und verwendet den Dienst nicht für Spam, Malware, rechtswidrige Inhalte oder eine Gefährdung der Infrastruktur.
4. Leistungserbringung und Änderungen
Verfügbarkeitswerte gelten nur, wenn sie ausdrücklich als SLA vereinbart wurden. Wartung, höhere Gewalt, externe Netze, kundenseitige Fehler und angekündigte Maßnahmen bleiben nach Maßgabe der Vereinbarung unberücksichtigt.
5. Prüfung, Abnahme und Mängel
Backups werden nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang erstellt. Der Kunde bleibt für eine zusätzliche, unabhängige Sicherung geschäftskritischer Daten verantwortlich. Wiederherstellung kann eine gesonderte Leistung sein.
6. Nutzungsrechte und Drittleistungen
Domains, Zertifikate, Control-Panel-Software und weitere Providerleistungen unterliegen ergänzend den Bedingungen der jeweiligen Registrare und Anbieter. Nutzungsrechte an bereitgestellter Drittsoftware richten sich nach deren Lizenzen.
7. Betrieb, Support und Vertragsende
Bei Vertragsende werden Dienste nach Ablauf der vereinbarten Frist deaktiviert. Domains und exportierbare Kundendaten werden im vertraglich und technisch möglichen Umfang zur Übertragung bereitgestellt.
8. Preise und Zahlung
Es gelten die im Angebot oder Tarif ausgewiesenen Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Gegenüber Unternehmern werden Projektleistungen grundsätzlich mit 70 % Anzahlung begonnen; 30 % sind bei Abnahme beziehungsweise Bereitstellung zur Übergabe fällig, sofern das Angebot nichts Abweichendes regelt. Vollständige Vorkasse kann individuell vereinbart werden. Wiederkehrende Entgelte und verbindliche Fremdkosten sind im Voraus fällig.
9. Haftung
XeonEurope haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Soweit XeonEurope Daten im Auftrag verarbeitet, wird erforderlichenfalls eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen angemessen geschützt.
11. Laufzeit und Kündigung
Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist ergeben sich aus Angebot oder Tarif. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Offene Vergütung und erforderliche Mitwirkung bei Übergabe oder Datenexport bleiben unberührt.
12. Verbraucher und Schlussbestimmungen
Zwingende Verbraucherrechte, Informationspflichten und Widerrufsrechte bleiben unberührt. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zulässig. Gerichtsstandsvereinbarungen gelten nur gegenüber Kaufleuten und den gesetzlich gleichgestellten Personen.