Schnelle Hilfe bei Windows-Problemen, Einrichtung, Updates, Sicherheit, Microsoft 365, Druckern, E-Mail und Datenübertragung – mit klar definiertem Leistungsumfang und transparentem Festpreis.
Verständliche Hilfe ohne Technikstress.
Wir lösen typische PC-Probleme per sicherer Fernwartung, erklären die Schritte und nennen den Preis vor Beginn.
Arbeitsplätze schnell wieder produktiv.
Planbarer Remote-Support für Windows-PCs, Benutzer, Microsoft 365, Drucker, Sicherheit und kleinere Netzwerkthemen.
Festpreispakete für Privatkunden
- Fehleranalyse
- Windows- und Programmprobleme
- E-Mail, Browser oder Drucker
- Ausführliche Diagnose
- Updates und Optimierung
- Sicherheits- und Kontoprüfung
- Windows-Grundeinrichtung
- Treiber und Updates
- Benutzer, Browser und Basisschutz
Festpreispakete für Geschäftskunden
- Windows-Arbeitsplatz
- Microsoft 365 und E-Mail
- Drucker, Benutzer und Freigaben
- Windows und Updates
- Benutzer und Unternehmenssoftware
- Microsoft 365 und Sicherheitsbasis
- Planbare Betreuung
- Update- und Systemchecks
- Priorisierte Kontaktwege
Festpreise gelten für den jeweils beschriebenen Umfang bei funktionierender Internetverbindung und technisch erreichbarem Windows-System. Hardware, Ersatzteile, Lizenzen, Datenrettung, Vor-Ort-Einsätze, Server-/Netzwerkprojekte und zusätzlicher Zeitbedarf werden nur nach vorheriger Abstimmung angeboten. Fernwartung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Freigabe des Kunden.
So funktioniert die Windows-Hilfe
Anfrage
Problem, Gerät und gewünschtes Paket kurz beschreiben.
Prüfung
Wir bestätigen, ob das Anliegen in den Festpreis passt.
Sichere Verbindung
Fernwartung startet nur nach Ihrer aktiven Zustimmung.
Lösung & Dokumentation
Problem beheben, Ergebnis erklären und nächste Schritte nennen.
Häufige Fragen
Welche Windows-Versionen werden unterstützt?
Aktuelle, von Microsoft unterstützte Windows-10- und Windows-11-Systeme. Bei nicht mehr unterstützten Versionen beraten wir zum sicheren Umstieg.
Kann jedes Problem per Fernwartung gelöst werden?
Nein. Hardwaredefekte, nicht startende Geräte, komplexe Netzwerke oder Datenrettung benötigen Diagnose beziehungsweise einen gesonderten Auftrag.
Ist die Fernwartung sicher?
Die Verbindung wird nur nach Termin und ausdrücklicher Freigabe gestartet. Sie können die Sitzung beobachten und jederzeit beenden. Zugangsdaten werden nicht per unverschlüsselter Nachricht angefordert.